Communicatie in blessuretijd: groeiende frustratie en irritatie onder supporters

Gisteren om 23:00 uur werd plots bekend dat de wedstrijd tussen Feyenoord – Panathinaikos vervroegd werd van 18:45 uur naar 16:30 uur. Storm Benjamin zet Nederland op zijn kop, maar de communicatie blijkt minstens zo stormachtig.

Donderdagochtend doken in de media opnieuw berichten op dat de wedstrijd verplaatst zou worden. Vanuit de club bleef het opvallend stil. Tot 14:15 uur, Feyenoord bracht tot ieders verbazing opnieuw een gewijzigde tijd, 21:00 uur. Hierbij kon Feyenoord niet zo veel doen aan de late communicatie, maar de radiostilte uit De Kuip had voorkomen kunnen worden. 

Onder het laatste Instagrambericht van Feyenoord verschenen talloze reacties van gefrustreerde supporters uit het hele land. @Tygo045 zegt hierover: “Ik heb 2,5 uur in de auto gezeten en ben net aangekomen, nu hopen.” Zuidelijker horen we hetzelfde geluid: “Ik kom uit Maastricht en ben maar gewoon in de trein gestapt op goed geluk dat het doorgaat.”

De onduidelijke communicatie van Feyenoord zorgt voor groeiende irritatie onder de achterban. “Lekker dit. Bevestig dat het afgelast is of laat wat horen. Ik moet helemaal vanuit Haarlem komen en moet dan over een uur al in de trein zitten,” aldus @chrissseelen_.

Op dit moment staan er al meerdere supporters voor de poorten van De Kuip. De toegangspoorten tot het heilige gras gaan namelijk om 14:30 uur open. Supporters die naar binnen willen, kunnen naar binnen, maar moeten wel wachten tot vanavond 21:00 uur. Eén ding is zeker: de fans die al onderweg waren, zijn in ieder geval op tijd voor de aftrap.

Mocht iemand denken: 'Feyenoord kan wel wat hulp in de communicatie gebruiken?' De club heeft een vacature openstaan en is op zoek naar een communicatiespecialist. Klik hier voor meer informatie!