Online haat kan leiden tot stadionverbod: Feyenoord lanceert Social Hate Switch Off

Feyenoord heeft vrijdag de campagne Social Hate Switch Off gelanceerd. De Rotterdammers willen daarmee een duidelijke grens trekken tegen online haat op de eigen clubkanalen. Bronnen binnen Feyenoord melden aan 1908.nl bovendien dat supporters die zich online schuldig maken aan bepaalde vormen van haatdragend gedrag uiteindelijk ook een stadionverbod kunnen riskeren.

De club introduceert rond de start van het nieuwe seizoen een Social Gedragscode voor de online Feyenoord-community. Daarmee wil Feyenoord duidelijk maken welk gedrag wel en niet thuishoort op de digitale kanalen van de club. Haat, racisme, discriminatie, intimidatie en bedreigingen worden actief aangepakt.

Aanleiding daarvoor zijn de toenemende hoeveelheid kwetsende reacties waarmee spelers, speelsters en medewerkers via sociale media te maken krijgen. Feyenoord wil dat supporters zich online kunnen uitspreken, maar stelt tegelijkertijd duidelijke grenzen aan gedrag dat overgaat in online haat.

AI-tool gaat haatreacties herkennen
Feyenoord gaat gebruikmaken van een AI-tool om dergelijke reacties te herkennen en te verbergen. Daarmee sluit de club aan bij een ontwikkeling die ook bij verschillende clubs uit de Premier League en bij de KNVB wordt toegepast.

Het doel is volgens Feyenoord niet om alle kritiek weg te nemen. Emotie, discussie en verschillende meningen blijven onderdeel van het voetbal. De grens ligt bij uitingen die kwetsend, discriminerend, bedreigend of haatdragend zijn.

Met de Social Gedragscode worden de regels voor de online omgeving bovendien duidelijker. Net zoals supporters zich tijdens wedstrijden en evenementen aan bepaalde gedragsregels moeten houden, wil Feyenoord ook online aangeven wat er van leden van de clubcommunity wordt verwacht.

Online gedrag kan gevolgen hebben voor stadionbezoek
De nieuwe aanpak lijkt echter verder te gaan dan alleen het verwijderen of verbergen van reacties. Bronnen binnen Feyenoord melden aan 1908.nl dat online haat ook gevolgen kan hebben voor het bezoeken van wedstrijden. In bepaalde gevallen kan online gedrag volgens die bronnen leiden tot een stadionverbod.

Daarmee maakt Feyenoord duidelijk dat de club online gedrag niet volledig los ziet van het gedrag rondom wedstrijden. De digitale Feyenoord-community maakt volgens de club onderdeel uit van dezelfde gemeenschap die elkaar in De Kuip en daarbuiten moet respecteren.

De precieze toepassing en beoordeling zal per situatie afhangen van het gedrag. Niet iedere kritische of boze reactie betekent automatisch dat een supporter een stadionverbod krijgt. Feyenoord trekt de grens bij gedrag dat de club als onacceptabel beschouwt.

'Samen zijn we één Feyenoord'
Met de campagne wil Feyenoord vooral bewustwording creëren. De club hoopt dat het actief tegengaan van haatdragende reacties ervoor zorgt dat er meer ruimte ontstaat voor positieve support en normale discussie.

De boodschap van Feyenoord is daarbij duidelijk: verschillen van mening horen bij voetbal, maar respect voor elkaar moet centraal blijven staan. Met de combinatie van de Social Gedragscode, actieve moderatie en de inzet van AI wil de club werken aan een veiligere digitale omgeving voor supporters, spelers, speelsters en medewerkers.