Feyenoord doet allerlaatste oproep voor personaliseren tickets Real Betis-uit: tot 23:59 uur de tijd

Feyenoord heeft de deadline voor het personaliseren van tickets voor de uitwedstrijd tegen Real Betis met een dag verlengd. Supporters die hun identiteitsgegevens nog niet hebben ingevuld, krijgen tot maandag 12 oktober om 23:59 uur de tijd om dit alsnog te doen. Zonder deze gegevens ontvangen zij geen toegangsbewijs in hun Ticketshop-account.

Aanvankelijk moesten alle supporters hun gegevens uiterlijk zondag 11 oktober om 23:59 uur hebben doorgegeven. Omdat een aantal supporters dit nog niet heeft gedaan, heeft Feyenoord Supporterservice via X bekendgemaakt dat de deadline met 24 uur is verlengd.

Volgens de Spaanse wetgeving moeten alle wedstrijdtickets worden gepersonaliseerd. Supporters zijn daarom verplicht hun naam en het ID-nummer van hun geldige paspoort of identiteitskaart door te geven. Dit kan via 'Mijn Tickets' in de Feyenoord Ticketshop.

Geen gegevens, geen ticket
Feyenoord benadrukt dat supporters die hun gegevens niet tijdig aanleveren, geen toegangsbewijs in hun account ontvangen. Bij het betreden van het stadion wordt bovendien gecontroleerd of de gegevens op het ticket overeenkomen met die op het identiteitsbewijs.

Ondertussen meldden meerdere supporters problemen met de registratie van hun persoonsgegevens. Ook bij supporters die hun gegevens al vóór de oorspronkelijke deadline hadden aangeleverd, waren deze plotseling niet meer zichtbaar in de Feyenoord Ticketshop. Daarnaast was het tijdelijk niet mogelijk om gegevens in te vullen of aan te passen.

Feyenoord Supporterservice liet later op de middag weten dat de problemen inmiddels zijn verholpen. Volgens de club is er bij het verlengen van de deadline iets misgegaan, waardoor eerder ingevoerde gegevens tijdelijk niet zichtbaar waren. De gegevens waren volgens Feyenoord dus niet verdwenen, maar werden door een technische fout niet weergegeven. 

Supporters die twijfelen of hun gegevens correct geregistreerd staan, kunnen deze tot maandagavond 23:59 uur controleren en indien nodig aanpassen via 'Mijn Tickets' in de Feyenoord Ticketshop.

Voor de uitwedstrijd tegen Real Betis op woensdag 21 oktober om 21:00 uur heeft Feyenoord in totaal 3.385 tickets ontvangen. De kaartverkoop werd vrijdag 9 oktober beëindigd, terwijl het uitvak nog niet volledig was uitverkocht. Een wedstrijdticket kostte 32 euro, inclusief organisatiekosten.