Ophef bij kaartverkoop: 'Supporters kunnen onbeperkt koppelen'

Rond de verkoop van toegangskaarten voor het Champions League-uitduel tegen Celtic ontstond vorige maand veel ophef onder supporters. De slechts duizend beschikbare kaarten voor silvercardhouders vlogen als warme broodjes over de toonbank. In een kort tijdsbestek was het uitvak volledig uitverkocht, veel supporters in vertwijfeling achterlatend.

Bij de Feyenoord Supportersraad (FSR), onderdeel van FSV De Feijenoorder, ging de club in op de gebeurtenissen. Op de vergadering waren twee medewerkers van supporterszaken en een medewerker van afdeling ticketing van Feyenoord aanwezig. Zij vertelden dat supporters een onbeperkte hoeveelheid seizoenkaarten aan hun account konden koppelen. Daarmee konden bundels van maximaal tien entreebewijzen uit het online ticketingsysteem worden opgehaald. Hierdoor was het mogelijk dat supporters toch naast kaarten grepen, ondanks een positie vrij vooraan in de online wachtrij.  

Thuiswedstrijden
Feyenoord werkt met de mogelijkheid van gekoppelde accounts bij de kaartverkoop van zowel thuis- als uitwedstrijden. De mogelijkheid om seizoenkaarten te koppelen is voortgekomen uit het feit dat supporters graag met vrienden naar wedstrijden willen gaan. De gekozen aanpak kent echter ook een keerzijde. Voor supporters die naar een ander vak, danwel binnen een huidig vak willen verhuizen, is het soms lastig om een kaart te bemachtigen op een vak met genummerde stoelen. Indien er bijvoorbeeld nog maar twee stoelen naast elkaar beschikbaar zijn, dient een supporter met iemand gekoppeld te zijn. Alleen kan er dan geen stoel worden aangekocht. Feyenoord heeft aangegeven geen oplossing voor dit probleem te hebben.

Uitwedstrijden
Tijdens uitwedstrijden willen supporters eveneens graag met bekenden gaan. Ook hier kunnen supporters meerdere accounts koppelen en, indien er aankooprechten zijn, maximaal tien aanschaffen. In praktijk is het aantal fans dat op een gekoppelde manier kaarten bemachtigd marginaal. Desondanks heeft de FSR het advies gegeven om de mogelijkheid tot koppelen bij uitwedstrijden te limiteren tot drie accounts. Daarmee kunnen in totaal vier kaarten worden verkregen. Feyenoord heeft aangegeven dit in overweging te nemen.