Feyenoord test ticketingsysteem: "Verwachten wachtrij van 50.000 mensen voor finale"

Supporters die de afgelopen 24 uur van hun voorrangsrecht gebruikt maakte om kaarten te kopen voor de bekerfinale kregen soms te maken met wat haperingen in het systeem. Reden? De club test in aanloop naar de 'grote' verkoop van aanstaande zaterdag voor de bekerfinale het ticketingsysteem.

Aandeelhouders van Stadion Feijenoord hebben voor de finale van de KNVB twee vakken gekregen (Vak O en Vak N) om met voorrang een kaart te kunnen bemachtigen. Met enige lichte paniek reageerde sommige Feyenoorders uit deze groep de afgelopen dagen: "Ik zit al de hele dag naar een gepland onderhoud bericht te kijken", reageerde een van de supporters. 

"Helaas de ticketshop is momenteel in gepland onderhoud. We zijn druk bezig met het verbeteren van de ticketshop", was de officiële melding, maar ook 'flikkeren' van schermen is waargenomen. De reden is dat de techniek voor de door Feyenoord gebruikte wachtrij (QueueIt, red.) momenteel uitgebreid tegen het licht gehouden gaat worden. De officiële Feyenoord-supporters raad hadden bij de club aangekaart dat het wachtrij system te wensen over laat. Het was immers mogelijk om met een onbeperkte hoeveelheid  'schermen' per ip-adres van de wachtrij gebruik te maken. De reden is eenvoudig: Hoe meer schermen, hoe groter de kans dat je op één van je schermen een lage positie in de wachtrij kon bemachtigen.

Feyenoord kreeg 17.400 kaarten, en doet daarvan 13.000 in de verkoop
De KNVB gunde Feyenoord en NEC beide 17.400 kaarten voor de finale. Feyenoord zelf heeft ervoor gekozen om van dit aantal 'slechts' 13.000 stuks voor de normale supporters te reserveren. 2400 ervan gaan naar de businessclub. Het is momenteel onduidelijk wat er exact met de overige 2000 kaarten gaat gebeuren. In het verleden werden deze kaarten gegund aan relaties, werknemers, jeugdspelers en andere groepen waarvan iemand binnen de club vond dat die recht hebben om naar een finale te gaan. In totaal heeft Feyenoord 33.000 seizoenkaarthouders, 1 op de 3 supporters zal dus kans maken om bij de finale te zijn. 

Er zijn 50.000 wachtenden voor u
De techneuten achter Feyenoord.nl en het ticketingsysteem hebben momenteel hun handen vol aan het bedenken van een oplossing. "We verwachten topdrukte op de systemen, die we daarom nu zo goed mogelijk proberen in te richten" zegt een van hen tegen deze website. Hij vervolgt: "We sluiten niet uit dat er supporters zijn die een plek boven de 50.000 in de wachtrij gaan krijgen. Om de kaartverkoop zo eerlijk mogelijk te laten verlopen maken we gebruik van de loterij die in het wachtrijsysteem zit. Als iemand door het systeem komt kan deze supporter maximaal twee kaarten kopen. Hierdoor hoeft niemand alleen naar de finale en maakt iedereen een gelijke kans".